fui9 নিয়ম ও
শর্তাবলী

fui9 (এরপর থেকে "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী (এরপর থেকে "শর্তাবলী") fui9 এবং এর ব্যবহারকারীদের (এরপর থেকে "খেলোয়াড়" বা "আপনি") মধ্যকার আইনি চুক্তি গঠন করে।

fui9 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা, ডিপোজিট করা বা যেকোনো গেমে অংশগ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

fui9 যেকোনো সময়, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই, যেকোনো ব্যক্তির প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রদান করা হয়েছে এবং এটিই আইনত কার্যকর সংস্করণ।

fui9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে অবশ্যই সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স জব্দের কারণ হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার পূর্ণ নাম জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের সাথে মিলতে হবে।
• সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।
• একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা দিতে হবে যেখানে আপনার প্রবেশাধিকার আছে।
• প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখতে হবে এবং অন্য কারো সাথে শেয়ার করা যাবে না।

fui9 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের (KYC — Know Your Customer) জন্য অতিরিক্ত দলিল চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে। সাধারণত নিম্নলিখিত দলিল চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইয়ের প্রমাণ (যেমন bKash বা Nagad নম্বর)

fui9 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা, ডিপোজিট করা বা যেকোনো ধরনের গেমে অংশগ্রহণ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় আপনি ঘোষণা করছেন যে আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি। fui9 যেকোনো সময় বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত প্রমাণ চাইতে পারে। যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে:

• অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• সকল জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস থেকে অর্জিত যেকোনো জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।
• প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে বিষয়টি অবহিত করা হতে পারে।

fui9 বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পর্কিত নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

অতিরিক্ত শর্তাবলী:

• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বড় পরিমাণ উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে fui9 তদন্ত না হওয়া পর্যন্ত পেমেন্ট আটকে রাখতে পারে।
• ডিপোজিটের পর অন্তত একবার বাজি ধরা ছাড়া সরাসরি উইথড্রয়াল গ্রহণযোগ্য নয়।
• fui9-এর অনুমোদন ছাড়া তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পেমেন্ট করা নিষিদ্ধ।

fui9 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে থাকে। প্রতিটি বোনাস গ্রহণ করার আগে সেই বোনাসের সুনির্দিষ্ট শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। নিচে সাধারণ বোনাস নীতি উল্লেখ করা হলো:

• স্বাগত বোনাস: শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য, প্রথম ডিপোজিটের পর প্রযোজ্য। একজন ব্যক্তি একবারই স্বাগত বোনাস পাবেন।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে সাধারণত ডিপোজিট ও বোনাসের মোট পরিমাণ নির্দিষ্ট সংখ্যক বার বাজি ধরতে হবে (প্রতিটি অফারে উল্লেখ থাকে)।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বা গেম ক্যাটাগরিতে ব্যবহার করা যাবে।
• সর্বোচ্চ বাজির সীমা: বোনাস ব্যালেন্স থেকে বাজি ধরার সময় একটি সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।

fui9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রতিটি খেলোয়াড়কে নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে হবে:

• সর্বদা সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করুন এবং অ্যাকাউন্টের তথ্য হালনাগাদ রাখুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন।
• অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না।
• আপনার নিজের অর্থ দিয়ে শুধুমাত্র নিজে গেম খেলুন — অন্যের হয়ে বাজি ধরা নিষিদ্ধ।
• প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং বৈধ।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ শনাক্ত হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান — সেই ত্রুটি কাজে লাগানো নিষিদ্ধ।
• অন্য খেলোয়াড় বা fui9 কর্মীদের সাথে শালীন ও সম্মানজনক আচরণ করুন।

ব্যবহারকারীর অবহেলা বা অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টে কোনো ক্ষতি হলে fui9 দায়ী থাকবে না। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

fui9 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স জব্দ করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস প্রতারণা: বোনাস পাওয়ার জন্য মিথ্যা তথ্য দেওয়া বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক করা, বট ব্যবহার করা বা অটোমেটেড সিস্টেম পরিচালনা করা।
• অন্যের তথ্য চুরি: অন্য খেলোয়াড়ের ব্যক্তিগত তথ্য বা পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা।
• কোলুশন: একাধিক খেলোয়াড় একসাথে পরিকল্পনা করে প্ল্যাটফর্মকে প্রতারণা করা।
• চার্জব্যাক প্রতারণা: বৈধ লেনদেনের বিরুদ্ধে মিথ্যা চার্জব্যাক দাবি করা।
• অশোভন আচরণ: অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের হুমকি, অপমান বা হয়রানি করা।

fui9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা প্রয়োজনীয় দলিল জমা না দিলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• নিজ থেকে স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন) অনুরোধ করলে।

নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে: আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে শর্ত হলো অ্যাকাউন্ট যাচাইকৃত হতে হবে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে (১২ মাসের বেশি লগইন নেই) প্রতি মাসে একটি নির্দিষ্ট রক্ষণাবেক্ষণ ফি কাটা হতে পারে। যদি ব্যালেন্স শূন্য হয়ে যায় তাহলে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করা হবে।

fui9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের সুস্বাস্থ্য ও মানসিক কল্যাণে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

fui9 নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম সরবরাহ করে:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সীমা: প্রতিটি গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করুন।
• বাজির সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ সেট করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন।
• স্ব-বর্জন: ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

fui9 সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার (গেম প্রদানকারী) সংক্রান্ত কোনো সমস্যার জন্য।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার ডাউনটাইম বা রক্ষণাবেক্ষণকালীন অনুপলব্ধতার জন্য।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অসতর্কতার কারণে ঘটা ক্ষতির জন্য।
• ফোর্স ম্যাজিউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, যুদ্ধ, মহামারি) পরিস্থিতিতে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে fui9-এর মোট দায়বদ্ধতা সর্বশেষ ৩০ দিনে ব্যবহারকারীর জমাকৃত অর্থের বেশি হবে না। fui9 পরোক্ষ ক্ষতি, হারানো সুযোগ বা মুনাফার জন্য কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদান করবে না।

fui9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বিলুপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিফিকেশন পাঠানোর চেষ্টা করব। তবে এটি একটি সেবা, বাধ্যবাধকতা নয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি লক্ষ্য করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন সেবা প্রদান করি।

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — অনুগ্রহ করে ম্যানুয়ালি কপি করুন)
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা
• অবস্থান: ঢাকা, বাংলাদেশ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়